1. Introdução
A Maturare, inscrita no CNPJ sob o n.º 47.336.340/0001-51, com sede em Niterói, RJ — Brasil, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site (maturare.com.br) e de seus serviços correlatos.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de maneira clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao acessar nosso site, contratar nossos serviços ou interagir com nossos canais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a finalidade e o contexto da interação:
- Dados de identificação: nome completo, nome da empresa, cargo ou função;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp, cidade e estado;
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego e outras informações coletadas automaticamente por cookies e tecnologias similares;
- Dados fornecidos voluntariamente: informações inseridas em formulários de contato, diagnóstico gratuito, inscrição em cursos da Maturare Academy ou qualquer outro canal de comunicação;
- Dados de transação: informações relacionadas à contratação de serviços, incluindo dados de faturamento e pagamento (processados por terceiros autorizados).
3. Como usamos seus dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Comunicação: responder a solicitações, enviar propostas comerciais, agendar reuniões e prestar suporte;
- Prestação de serviços: executar os serviços contratados, incluindo SEO, criação de sites, otimização de Google Meu Negócio e acesso à Maturare Academy;
- Melhoria dos serviços: analisar dados de navegação para aprimorar a experiência do usuário, o desempenho do site e a relevância do conteúdo;
- Marketing e comunicação (com consentimento): enviar newsletters, conteúdos educativos, novidades sobre serviços e ofertas especiais. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento;
- Obrigações legais e regulatórias: cumprir exigências fiscais, contábeis e legais aplicáveis;
- Segurança: prevenir fraudes, proteger o site contra acessos não autorizados e garantir a integridade dos dados.
4. Base legal para o tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Maturare fundamenta-se em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7.º da LGPD:
- Consentimento (art. 7.º, I): quando você autoriza expressamente o uso de seus dados, como no caso de inscrição em newsletters ou envio de comunicações de marketing;
- Execução de contrato (art. 7.º, V): quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados ou para procedimentos preliminares à contratação;
- Interesse legítimo (art. 7.º, IX): quando o tratamento é necessário para fins de análise de navegação, melhoria dos nossos serviços e segurança do site, sempre respeitando os seus direitos e expectativas;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7.º, II): quando o tratamento é exigido por legislação ou regulamentação aplicável.
5. Compartilhamento de dados
A Maturare não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros exclusivamente nas seguintes hipóteses:
- Google Analytics: para análise estatística de tráfego e comportamento de navegação, com dados anonimizados sempre que possível;
- Ferramentas de e-mail marketing: para envio de comunicações autorizadas por você;
- Processadores de pagamento: para viabilizar transações financeiras relacionadas à contratação de serviços, sempre por meio de plataformas com certificação de segurança;
- Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site, hospedagem e suporte técnico, vinculados por obrigações de confidencialidade;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou determinação de autoridade reguladora.
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança das informações, em conformidade com a LGPD.
6. Seus direitos (LGPD — Art. 18)
Em conformidade com o art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre compartilhamento: obter informação sobre entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
- Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada;
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em hipótese diferente do consentimento, caso haja descumprimento da LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@maturare.com.br. Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.
7. Cookies
Este site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, suas finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
8. Segurança dos dados
A Maturare adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre as medidas implementadas, incluem-se:
- Criptografia SSL/TLS em todas as páginas do site;
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais, limitado a colaboradores e prestadores autorizados;
- Monitoramento contínuo de vulnerabilidades e atualização de sistemas;
- Uso de senhas fortes e autenticação em múltiplos fatores nos sistemas internos;
- Backups regulares e armazenamento seguro.
Embora adotemos os melhores esforços para garantir a segurança dos seus dados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na LGPD.
9. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão retidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:
- Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais;
- Dados de leads e contatos: por até 2 (dois) anos a partir da última interação, salvo renovação do consentimento;
- Dados de navegação e cookies: conforme descrito na Política de Cookies, variando de acordo com o tipo de cookie (sessão ou persistente);
- Dados para obrigações legais: pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
10. Alterações nesta Política
A Maturare reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.
Quando houver alterações substanciais, notificaremos você por meio de aviso destacado no site ou por e-mail, quando aplicável. A data de "Última atualização" no topo desta página será sempre atualizada.
Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para manter-se informado sobre como protegemos seus dados.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso canal de comunicação:
Caso não obtenha uma resposta satisfatória, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).